TẤT TẦN TẬN VỀ LEARNING PHASE

Thấy anh em băn khoăn quá nên em dịch ra hết hướng dẫn của Facebook cho anh em. Anh em nên đọc hết để hiểu sâu.

Learning Phase:
Xảy ra trong 2 trường hợp:
1. Bắt đầu khi chạy 1 adset với một campaign mới hoàn toàn
2. Sau khi anh em có những thay đổi đáng kể (significant edit) lên một ad set cũ

Hiểu đơn giản, 1 là adset mới, 2 là adset cũ mà ae có điều chỉnh thì sẽ đều cần qua giai đoạn Learning Phase.

Với 2 trường hợp trên, Facebook chưa có đủ data để phân phối quảng cáo một cách ổn định. Vì vây, Facebook sẽ phải thu thập data bằng cách phân phối quảng cáo đến nhiều tệp đối tượng khác nhau để tìm xem đâu là đối tượng có thể phù hợp nhất để take action mà anh em optimized ví dụ như ai sẽ là người Engage nhiều, ai sẽ là người có hành vi Purchase, Add to Cart, View Content, Xem Video…
Quá trình trên gọi là Learning Phase

Theo như FB, sau khi đã kết thúc Learning Phase (đủ 50 results) thì quảng cáo sẽ ổn định hơn, ít có sư biến động trong performance (đơn giản là càng có nhiều data, thì quảng cáo sẽ phân phối ổn định hơn). Như vây Learning Phase kết thúc như là một dấu hiệu để anh em đánh giá quảng cáo của mình. Nếu hài lòng, camp ngon, sale tốt, cost rẻ, thì có thể để nguyên cho nó chạy hoặc tăng budget. Nếu tệ, thì edit để cải thiện hoặc dừng ads.

Important:
Quá trình Learning Phase này là một giai đoạn tất yếu của một ad set. Nó luôn luôn tồn tại. Chỉ là bây giờ Facebook mới thông báo làm rõ cho anh em là nó hiện hữu. Không hề có bất kỳ sự bất ổn nào trong performance của quảng cáo được chỉ ra từ quá trình này. Đại loại hiểu là đây là quá trình bắt buộc phải diễn ra. Trước giờ vẫn vậy. Giờ thì FB làm rõ cho anh em thôi.

Thế nào là significant edit ???
Là bất kỳ 1 thay đổi đáng kể nào thuộc các mục sau:
* Bidding (Đấu giá)
* Budget (Tăng giảm budget. Lưu ý là Facebook mất 15 phút để update lên budget mới.)
* Targeting (Thay đổi targeting)
* Ad creative (Thay đổi Ad)
* “Optimization for Ad Delivery ” (Thay đổi mục tiêu. Ex: Purchase -> View Content, Add To Cart…)
* Scheduling

Important: Quá trình Learning Phase sẽ bắt đầu sau 1 giờ kể từ khi có một thay đổi đáng kể lên ad set. For example, if you make a significant edit at 5:45pm, the learning stage will restart at 6pm.

Điều gì sẽ xảy ra trong quá trình Learning Phase?
Performance của quảng cáo có thể sẽ biến động nhiều hơn thường lệ. Facebook khuyến cáo không nên thay đổi gì trong giai đoạn này. Cứ để cho Facebook thu thập data. Sau khi kết thúc learning phase thì dựa vào kết quả mà anh em điều chỉnh

Learning Phase kéo dài bao lâu?
Ad set cần 50 kết quả trong 1 tuần (kể từ khi bắt đầu quảng cáo, hoặc kể từ lần significant edit gần nhất) để hoàn thành Learning Phase

Important:
Điều này cần lưu ý vì anh em mình đều chạy conversions.
Khi ad set tối ưu cho conversions, anh em phải để ý đến biến “conversion window” (1 day, 7 days..). Ví dụ, nếu anh em để là 1-day click, thì 50 resutls đó bắt buộc phải xảy ra chỉ trong 1 ngày kể từ khi click thì mới được tính. Nếu anh em dùng 7-day-click thì Facebook khuyến cáo nên cho ad set chạy ít nhất 10 ngay để có thể có results đến từ 7-day-click.
Hiểu như sau, nếu optimized for 1-day thì các results đến từ 7-day sẽ ko được tính và ngược lại.

Có phải là quá trình Learing Phase chỉ kết thúc khi ad set có đủ 50 results?
Không, có 2 tình huống để quá trình này kết thúc:
* Đủ 50 results kể từ khi chạy hoặc kể từ thay đổi đáng kể gần nhất.Facebook đã có đủ data để có thể phân phối một cách ổn định (Tuy nhiên phải lưu ý là một sự thay đổi đáng kể nữa lại dẫn tới một learning phase tiếp theo) Cứ hết một learning phase thì sẽ ổn định, anh em lại đổi budget thì lại cần thêm 1 learning phase nữa.
* Ad set không đủ 50 results sau 1 khoảng thời gian cho phép. Your Ad set không đủ độ ổn định, Facebook sẽ không tiến hình learning phase nữa. Điều này xảy ra khi các kết quả results không đủ (ít lượt purchase, ít lượt view content…) hoặc ad set không đủ cạnh tranh khi đấu giá với các nhà quảng cáo khác. Khi điều này xảy ra, Facebook khuyến cáo:
* Tối ưu cho những kết quả dễ xảy ra hơn. Ví dụ đang chạy Purchase, thì đổi về Add To Cart hay View Content sẽ dễ có results hơn
* Mở rộng Target, mở rộng audience
* Mở rộng kênh phân phối: Fb, Instagram, Audience Network, Messenger…
* Thay đổi Ad
* Sử dụng option "Use link clicks until there's enough data to optimize for conversions” Khúc này nghĩa là nếu anh êm đang tối ưu cho purchase, add to cart… mà đang tốt thì ko cần tick. Tuy nhiên nếu performance tệ, thì anh em nên tick để FB tối ưu cho link click trước. Sau khi có đủ từ 15-20 conversions thì sẽ tiếp tục tối ưu cho conversions vì khi đó mới đủ data

Tất cả về Optimize Ad Delivery:

https://business.facebook.com/business/help/1858095597758035/?helpref=hc_fnav&__tn__=-UK-R

Đinh Văn Thắng

Đây là blogger mình tạo ra nhằm mục đích chia sẻ , thảo luận kinh nghiệm chạy facebook ads và những bài học mình sưu tầm được trên mạng !

KINH NGHIỆM CHẠY QUẢNG CÁO ADS

KINH NGHIỆM CHẠY QUẢNG CÁO ADS
Đây là ít chia sẻ từ kinh nghiệm cá nhân, và tích góp được còn nhiều thiếu sót anh em bỏ qua . Kinh nghiệm về ADS và phát triển kinh doanh online Face.

1/ #Target :
- Nếu ngành hàng không quá đặc thù, chạy rộng ( chỉ target tuổi, địa điểm và giới tính ).
- Không nên chạy sở thích vì : fb quét theo hành vi của mình, nên nhìu khi không chuẩn. Và càng nhiều sở thích, giá càng bị đắt.
- Nếu là mặt hàng chuyên môn : bất động sản, thực phẩm chức năng... thì kiếm các group, fanpage cùng lĩnh vực. Xài tool quét UID ( hình như bây giờ cấm chạy UID mà cho chạy mail, sđt nên tìm hiểu kĩ trc khi chạy ) -> chạy trên các UID ( mail, sđt ) đó.
- Nên chạy remarketing ( facebook có mục chạy với những người đã tương tác page ( like share comment inbox ) hoặc like hoặc comment hoặc share hoặc inbox. Tùy theo mục đích mà content thu hút khác nhau.
Bonus :
- Theo mình biết nhà mạng có cung cấp dịch vụ nhắn tin theo localtion ( ví dụ tới Đà Lạt sẽ có tin nhắn chào của 1 dịch vụ nào đó.
- Grey/Black hat : cài tool trên website, chạy ads facebook để mỗi khi user sử dụng điện thoại truy cập vào web -> get được số điện thoại. Gọi tư vấn cho khách. ( cách này có thể cài vào web hoặc xài dịch vụ )
2/ #Content : gồm hình ảnh và text
anh em chỉ có 3s để khách hàng dừng lại đọc quảng cáo của mình, nếu chiếm đc 3s đó thì đã thành công 50% rồi, content thì cần chú ý :
- Ảnh là quan trọng nhất, cần đầu tư nhiều (đẹp, lạ mắt, nhìn qua cũng hiểu mình bán gì, tóm gọn đc thông điệp trong 1-2 dòng)
- Giật title and sub title : dừng dài dòng ở những câu đầu, hãy cho khách hàng 1 câu thôi, và đó phải là câu KHẲNG ĐỊNH về sản phẩm, thương hiệu hay lợi ích v..v... Bên dưới là những phần tương trợ cho title đó. Phần quan trọng nhất là để khách ấn SEE MORE, nên sub title phải kích thích đúng chỗ, dừng đúng chữ see more
- Google search " kích thước ảnh quảng cáo facebook". Nếu không chú ý, hình ảnh sẽ bị cắt và nhìn không đẹp.
- Chú ý bị 20% text -> không chèn nhìu chữ lên hình.
- Nếu bán hàng thương hiệu thì nên che logo hoặc chụp góc khuất logo.
- Không sử dụng hình ảnh before - after.
- Không sử dụng hình ảnh có màu nude ( da ), hồng và đỏ quá nhìu
* Lưu ý : 
- Nếu quảng cáo clip ( video ) thì nên chú ý xem clip có bị dính nhạc bản quyền hay không.
- Có thể lách luật việc bán hàng thương hiệu bằng cách live stream hoặc quay clip sản phẩm lại.
Text :
- Tuân thủ policy facebook. Các lỗi hay gặp : dùng các từ trắng da, giảm cân, các cam kết như 100% 90%, sử dụng shift gạch như #viết_như_vậy_hastag_mới_được, icon quá nhiều.
- Yếu tố quyết định nằm ở 6 hàng đầu của bài viết. Vì từ hàng thứ 7 nội dung bị ẩn đi. Nên theo em 6 hàng đầu cần có
+ Chữ gì đó để khách hàng chú ý, nên in hoa : SALE, KHUYẾN MÃI, GIẢM GIÁ...
+ 1 lí do khách hàng phải mua : giảm giá cực sốc, thời gian khuyến mãi giới hạn, sản phẩm khuyến mãi có hạn...
+ Hậu mãi : bảo hành vĩnh viễn, bảo hành trọn đời, freeship, đổi trả khi hàng lỗi...
- Các cách thúc đẩy mua hàng : freeship cho 50 bạn comment đầu tiên, giảm giá cho 50 bạn comment đầu tiên... ép khách hàng phải nhanh vì sản phẩm có hạn hoặc thời gian khuyến mãi có hạn...
- Các từ nên có để đánh vào tâm lí RẺ : Giá giảm CHỈ CÒN, giá CHỈ ...
Bonus :
- 1 bài viết cần có 10 yếu tố sau 
+ tiêu đề hấp dẫn
+ không đi vào thông số mà có đoạn PR trước
+ thông số sản phẩm
+ cảm nhận khách hàng đã sử dụng
+ chính sách về giá
+ quà tặng hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm
+ bảo hành
+ lời kêu gọi mua hàng kèm hotline
+ thông tin liên hệ
+ bố cục bài viết
- Nội dung PR
+ Nói về lợi ích, dịch vụ sản phẩm
+ Nội dung ngắn gọn, cặn kẽ, xúc tích
+ Nêu lí do mua sản phẩm, tại sao phải mua? Có được lợi ích gì khi mua.
+ Sử dụng ngôn từ của người đọc
- Mẹo khi bán sản phẩm, đối với khách hàng nào hay kì kèo, áp dụng khách sẽ không trả giá được:
+ Giảm giá theo thời gian
+ Bán theo combo
+ Quà tặng
+ Chính sách bảo hành
* Do hiện nay facebook đang giảm tương tác page, tăng tỉ lệ bài viết bạn bè
---> tỉ lệ share bài viết của bạn bè sẽ được xuất hiện nhìu
GIẢI PHÁP : ép share.
Ví dụ : Share để được giảm 20% khi mua hàng hoặc giá sale chỉ áp dụng đối với các bạn nào share bài viết.
Nhiều ae vẫn hoang mang ko biết tối ưu quảng cáo ntn. Đơn giản thôi :
- Tương tác (ocpm): Phần này Fb sẽ tối ưu sao cho có nhiều TƯƠNG TÁC nhất có thể (bao gồm cả click), phù hợp với hồi reach cho Page bán hàng, hoặc phát triển page cộng đồng.
- CPC: Phần này sẽ tối ưu cho nhiều CLICK nhất có thể, phù hợp để bán hàng trực tiếp trên page. Nếu để đẩy đơn hàng thì nên đặt CPC
- CPM: Tối ưu cho nhiều HIỂN THỊ nhất có thể. Phù hợp với làm Brand (nhận diện thương hiệu) or với tệp khách hàng cụ thể (Fan đã like page, đối tượng đã vào web) - Remarketing, Retargeting
Để tối ưu quảng cáo thì các đối tượng đã like page, click web đơn giản rồi, ko cần tính đến. Với các đối tượng mới thì làm như nào ? Các bước như sau :
1- Xác định mục tiêu quảng cáo, ngân sách để ra phương án phù hợp
2- Lên content, ko cần chuẩn nhưng phải tương đối phù hợp với insight khách hàng. Nên có >2 post, có thể giống hoặc khác về nội dung nhưng hình ảnh phải khác nhau.
3- Set quảng cáo, 1 chiến dịch nhưng chia ra nhiều nhóm qc để test.
4- Theo dõi biến động chi phí hàng ngày, thường 1 ads sau 1 time giá sẽ tăng, khi đó dừng quảng cáo, tạo cái mới
Yếu Tố cần để tạo dựng thương hiệu cho một Sản phẩm và doanh nghiệp Bằng ADS
- Cần có 1 Fanpage với số lượt like ổn định nhằm tăng độ tin cậy của khách hàng sai lầm của mọi người là dùng những fanpage mới hoàn toàn bắt đầu chạy ADS từ 0 like để bán hàng mà không đầu tư vào chăm sóc fanpage để ổn định nội dung cho fanpage. Nếu dùng một fanpage mới hoàn toàn sẽ gây ra giá thầu cao cho quảng cáo và giảm sự tin tưởng đối với khách hàng.Nhiều bạn mua fanpage với lượt like cao nhưng vẫn không chịu xây dựng nội dung cho fanpage mà chỉ đăng 1 2 bài rồi chạy quảng cáo không có chuyện like nhiều là chạy quảng cáo là sẽ được hiệu quả đâu.(Trần Quang Ngọc) Điều kiện cần là Có một Fanpage và Xây dựng nội dung ít nhất 30 ngày với nội dung bài viết content thiết thực theo hướng phát triển của fanpage bạn .
- Ngoài ra để xây dựng Kinh doanh FB còn cần xây dựng Website nếu muốn phát triển xa hơn và mở rộng thị trường qua các mạng xã hội khác.
Bạn nào đang kinh doanh online có nhu cầu hỗ trợ chạy quảng cáo cho fanpage hoặc website thì CMT mình sẵn sàng giúp đỡ ^^.
Chúc mọi người thành công ạ.